1. Direito de Arrependimento:
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
2. Devolução por Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca. Nesse caso, o produto será submetido à análise técnica e, constatado o defeito, o cliente poderá optar pela substituição do produto, reparo ou devolução do valor pago.
3. Devolução por Desistência da Compra:
Além do direito de arrependimento previsto no item 1, o cliente poderá desistir da compra caso o produto entregue não corresponda às suas expectativas, desde que respeitadas as condições de devolução estabelecidas neste documento. A devolução por desistência deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
4. Procedimento de Devolução:
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias para identificação da compra. Após a solicitação, será fornecido um código de autorização de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta à nossa empresa sem custos adicionais.
5. Condições do Produto Devolvido:
O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham, bem como o comprovante de compra.
6. Restituição dos Valores:
A restituição dos valores pagos será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência, a restituição será efetuada por meio de depósito em conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
7. Exclusões:
Não serão aceitas devoluções de produtos que não atendam às condições estabelecidas neste documento, bem como produtos danificados por mau uso ou que apresentem sinais de violação da embalagem.
8. Defeitos
Caso o produto apresente defeitos, envie um email ou mensagem para nossos canais de contato onde será dado a procedência para a realização da devolução se necessário.
9. Disposições Finais:
Esta política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
